Yasal
Hesap Silme Talebi
Son güncelleme: 23 Temmuz 2026
Sürpriz Paket hesabınızı istediğiniz an silebilirsiniz. Silme işlemini uygulama içinden kendiniz yapabilir ya da aşağıdaki adrese yazarak talep edebilirsiniz.
Uygulama içinden silme (en hızlı yol)
Uygulamayı açın ve hesabınıza giriş yapın.
Alt menüden Profil sekmesine gidin.
Hesap Bilgileri ekranını açın.
"Hesabımı sil" bağlantısına dokunun ve onaylayın.
Parolanız varsa güvenlik için parolanız sorulur. Onaydan sonra hesabınız silinir ve oturumunuz kapanır.
E-posta ile talep
Uygulamaya erişemiyorsanız, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden iletisim@surpriz-paket.com adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Kimlik doğrulaması sonrası talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Silinen veriler
Hesap bilgileriniz: ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, parola özeti, profil fotoğrafı.
Tercihleriniz: favori işletmeler, bildirim tercihleri, kayıtlı konumlar.
Cihaz kayıtları: bildirim (push) için tutulan cihaz kimlikleri.
Uygulama içi etkinlik kayıtlarınız ve değerlendirmeleriniz.
Saklanmaya devam eden veriler
Sipariş, ödeme ve fatura kayıtları vergi ve ticaret mevzuatı gereği yasal saklama süresi boyunca (10 yıl) tutulmak zorundadır. Bu kayıtlar hesabınızla olan kişisel bağı koparılarak saklanır; kimliğinizi gösteren alanlar silinir.
Güvenlik ve kötüye kullanım incelemesi kapsamındaki denetim kayıtları, ilgili inceleme tamamlanana kadar saklanabilir.
Süre
Uygulama içinden yapılan silme işlemi anında uygulanır. E-posta ile gelen talepler, kimlik doğrulaması sonrası en geç 30 gün içinde tamamlanır.
İletişim
Sorularınız için: iletisim@surpriz-paket.com
Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımıza bakabilirsiniz.